Política de privacidad y protección de datos personales

1. Identidad del responsable

KYVANTRA S.A.C., identificada con RUC N.° 20616434587, con domicilio legal en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopile mediante sus canales digitales, en los casos que corresponda.

Correo de contacto: contacto@kyvantra.com

2. Finalidad y naturaleza del sitio web

El sitio web de KYVANTRA tiene carácter principalmente informativo y corporativo. Su finalidad es presentar la empresa, sus servicios, soluciones y paquetes, y facilitar que las personas interesadas se comuniquen con KYVANTRA mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.

La página web no constituye una plataforma de comercio electrónico. No permite realizar compras directamente, no cuenta con carrito de compras y no solicita ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito mediante el sitio. El envío de un formulario o una consulta no implica contratación automática de ningún servicio.

3. Datos personales que podemos recopilar

Según la interacción del usuario, KYVANTRA podrá recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente, tales como:

• Nombres y apellidos.
• Nombre de la empresa u organización.
• Cargo o función.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con la empresa o con el servicio solicitado.
• Contenido de la consulta, solicitud de información o solicitud de cotización.
• Otros datos que el usuario proporcione voluntariamente y que resulten pertinentes para atender su solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser tratados, según corresponda, para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Contactar al usuario respecto de su solicitud.
• Atender solicitudes de cotización y preparar propuestas comerciales.
• Comprender las necesidades empresariales comunicadas por el potencial cliente.
• Coordinar reuniones, llamadas y comunicaciones comerciales relacionadas con una solicitud.
• Gestionar una eventual relación contractual cuando el usuario decida contratar un servicio.
• Atender solicitudes, reclamos o comunicaciones.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales o publicitarias cuando exista la base legal o consentimiento que corresponda.

5. Formularios de contacto y cotización

La información proporcionada mediante un formulario será utilizada para atender la solicitud realizada. El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y suficiente. Cuando un dato sea necesario para responder una solicitud, su falta podría impedir o limitar la atención de la misma.

6. Base legal

KYVANTRA tratará datos personales cuando exista una base legal que lo permita, incluyendo el consentimiento del titular cuando sea exigible, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el titular, el cumplimiento de obligaciones legales y los demás supuestos permitidos por la legislación peruana.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando KYVANTRA realice comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, solicitará una autorización diferenciada. La negativa o retiro de autorización para publicidad no afectará la atención de una consulta ni las comunicaciones necesarias para una relación contractual.

8. Comunicación a terceros y profesionales aliados

KYVANTRA podrá utilizar proveedores tecnológicos y otros terceros que actúen como encargados del tratamiento o que resulten necesarios para el funcionamiento de sus canales y la prestación de sus servicios. Cuando sea necesario para atender o ejecutar un servicio, podrá compartir información pertinente con profesionales, especialistas o entidades aliadas, dentro de la base legal aplicable y procurando limitar la información a la estrictamente necesaria.

9. Información sensible

Se recomienda no proporcionar mediante el formulario general información sensible que no sea necesaria para la consulta. Si un servicio específico requiere tratar datos especialmente protegidos, incluidos datos relativos a la salud, KYVANTRA aplicará las garantías y requisitos establecidos por la normativa aplicable.

10. Seguridad

KYVANTRA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta; ante incidentes que generen obligaciones legales, KYVANTRA actuará conforme a la normativa aplicable.

11. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales o para atender posibles responsabilidades. Cumplidos dichos plazos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa.

12. Derechos del titular

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento y demás derechos que correspondan.

Las solicitudes podrán enviarse a contacto@kyvantra.com. KYVANTRA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad o representación del solicitante y atenderá la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

13. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros. KYVANTRA no controla sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos. El usuario debe revisar las políticas del tercero antes de proporcionar información.

14. Cookies

El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad, medición o mejora de la experiencia. Cuando una categoría de cookies requiera consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes. Los detalles podrán desarrollarse en una Política de Cookies independiente.

15. Menores de edad

El sitio está orientado principalmente a información y servicios empresariales. KYVANTRA no busca recopilar deliberadamente datos de menores mediante sus formularios generales.

16. Modificaciones

KYVANTRA podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web. Cuando legalmente se requiera un nuevo consentimiento, se implementará el mecanismo correspondiente.

17. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación vigente de la República del Perú, incluida la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.